Términos y condiciones

Condiciones

Apartamentos totalmente equipados. Provistos de ropa de cama y de baño.
 

Precios

A cada apartamento le corresponde una tarifa, según su amplitud, ubicación, prestaciones y temporada. Dicha tarifa se establece por días, semanas o meses según la duración de su estancia y el número de ocupantes. El precio además, incluye el alojamiento así como los gastos de consumo de agua, gas y electricidad. El precio total final incluye el coste de servicio de limpieza obligatoria al final del período. En las tarifas se incluye el IVA y todos los impuestos correspondientes.

Los niños menores de 2 años tienen la estancia gratuita y podrá proporcionarse una cuna en los apartamentos dónde haya esta opción y con previo aviso.

Está estrictamente prohibido alojar más personas que las indicadas en la reserva del piso.
 

Reservas

Una vez compruebe la disponibilidad de las fechas del piso, para poder hacer la reserva, deberá hacer efectivo el pago, mediante tarjeta de crédito, de la cantidad equivalente al 20% del precio del alojamiento a reservar.
Una vez abonado el importe correspondiente a la reserva, en ningún caso este será devuelto al cliente. 
Tras abonar la reserva, recibirá un e-mail con la confirmación de los datos de la misma. Diez días antes de su llegada, nuestra empresa le remitirá un e-mail para preguntarle sobre la hora aproximada de llegada, número de camas (para facilitarle la cantidad adecuada de sábanas y toallas) y le indicará el nombre y el número de contacto de la persona que le recibirá a su llegada en el apartamento.
 

Limpieza

Antes de su llegada, nuestro equipo de limpieza habrá trabajado cuidadosamente en el apartamento dejándoles toallas y sábanas frescas. Posteriormente, y antes de su llegada, DiagonalFlats habrá verificado el estado del piso, para que Ud. lo encuentre plenamente satisfactorio.
El coste de limpieza es obligatorio, y su precio oscila entre 40 y 60 euros dependiendo del tamaño del apartamento.
 

Entrega de llaves

Nuestro personal lo esperará en el piso a la hora convenida por e-mail, le explicará el funcionamiento de los electrodomésticos del piso, así como las normas a respetar durante la estancia. En ese momento, deberá hacer efectivo el pago del resto del importe de la reserva (en efectivo o por tarjeta de crádito), así como el importe de la fianza (únicamente en efectivo). Las llaves serán entregadas cuando el monto total del alquiler del apartamento y de la fianza están pagados.

Nota: Si se quisiera más de un juego de llaves, se tendrá que avisar con antelación vía email y pagar 50€ de depósito (devueltos al final de la estancia).

DiagonalApartments se reserva el derecho de pedir una fianza, como garantía del apartamento, para hacer frente a los desperfectos que puedan producirse en el piso y que sean responsabilidad del huásped. Importante: aunque no se consideren imperfectos materiales, haber importunado a los vecinos o el recibir quejas de estos, debido al excesivo ruido durante la estancia, será motivo suficiente para no proceder a la devolución de la fianza.
 

Estancia y devolución de llaves

Durante toda la estancia, y ante cualquier duda o incidencia, nuestro teláfono de servicio continuo las 24 horas. 

Nota: Los desplazamientos de nuestro personal al apartamento alquilado, por razones no justificadas o por negligencia del cliente, como por ejemplo, descuido de las llaves en el interior del apartamento, representarán un coste de 20€.

El día y a la hora acordada para la salida (check-out), el personal de nuestra empresa se desplazará hasta el apartamento y tras revisar el estado del piso, la fianza será devuelta.
 

Normas

Las entradas al apartamento se realizan a partir de las 14:00 hasta las 21:00.

Habitualmente no se puede entrar antes, ya que las salidas se realizan a las 11:00 y disponemos tan sólo de tres horas para preparar el piso para la entrada.

Para las entradas posteriores a las 21:00 establecemos las siguientes tarifas:

  • Las entradas posteriores a las 21:00 tendrán un recargo de 25€
  • Las entradas posteriores a las 23:00 tendrán un recargo de 40€

Los recargos se realizan ya que nuestro personal tiene que desplazarse fuera del horario laboral.
 

  • El pago del alquiler se realiza en efectivo o con tarjeta de credito (con recargo del 1%) en el momento de entrar al apartamento. No se admiten aplazamientos, y rogamos que tengan preparada la cantidad exacta.
  • Las salidas (check-out) son de 8:30 a 11:00, si desearan retrasarla debe avisarnos con antelación e intentaremos que la salida pueda realizarse con posterioridad, siempre y cuando no hayan otros clientes entrando ese mismo día. Por este cambio habrá un cargo de 25 € si salen entre las 11:00 y las 15:00.
  • El incumplimiento de la hora de salida puede ser penalizado con 50 €,ya que si desean cambiar la hora, deben avisarnos con antelación.
  • Aunque dispongamos de un equipo de limpieza, antes de salir, el cliente está obligado a dejar el apartamento en buenas condiciones.
  • Si el apartamento tiene sofá cama haga un buen uso de él. Si lo utiliza como cama haga uso de las sabanas bajeras. En el caso de manchas, se cobrará una limpieza extra de 50€.

 

Politica de cancelación

Establecemos una penalización según la prontitud de aviso previo de la cancelación. Según los siguientes criterios:

  • Con anterioridad a los 15 días de la llegada no se devolverá la reserva.
  • Menos de 15 días se cobrará de la tarjeta el 50% del alquiler.
  • Sin cancelación previa se cobrará la totalidad del alquiler.

 

Información adicional importante

DiagonalApartments no se hace responsable de los robos producidos en el interior del apartamento.